Узнайте, как выполнять одно из заданий кадровых конкурсов или при приеме на работу - решение ситуационных задач методом написания эссе. 

⏰ Время чтения - 9 минут

Нередко при приеме на работу или в кадровых конкурсах используют такой этап отбора кандидатов как эссе. Задание вроде бы не требует предварительной подготовки в отличие от домашней презентации, но на деле оказывается для многих непреодолимым барьером. Как назло, этап обычно максимально засекречен - нет никакой информации по возможным темам эссе, формату проведения испытания, критериям оценивания и пр. Что ж, похоже, пришло время максимально подробно ответить на все накопившиеся у вас вопросы. Конечно, с примерами подобных заданий и с их возможными решениями в виде эссе.  

Что это за испытание и как оно обычно проходит?

Данное задание может называться «Решение ситуационных задач в форме эссе» или просто может быть обозначено как «Эссе». Название на самом деле не так важно. Важна суть - за отведенный промежуток времени вы пишите онлайн эссе на заданную проблематику. Чтобы кандидаты не жульничали и не списывали откуда-нибудь, процесс фиксируется аудио- и видеопрокторингом. Объем текста обычно не должен превышать установленного лимита, например, 400-600 слов - этого вполне достаточно, чтобы порассуждать над решением поставленной проблемы. Однако не мечтайте отделаться банальной отпиской с шаблонными фразами и клише - писать все-таки придется не меньше 200 слов, чтобы ваш текст произвел впечатление на проверяющих.   

Выполняется задание, как правило, на специальной платформе без возможности вставки текста из сторонних программ (то есть про «заготовки» ответов или использование ИИ можно забыть). Запрещается при себе иметь принимающие-передающие электронные устройства (в том числе, мобильные телефоны), наушники, бумажные носители. 

Покидать место у компьютера или вступать с кем-то в переговоры во время выполнения задания нельзя.

На что же чаще всего жалуются кандидаты, не преодолевшие этап эссе?

Как может выглядеть задание 

    Для решения ситуационных задач в форме эссе кандидату обычно дают краткую проблемную ситуацию в определенной тематике (например, провал KPI госпрограммы, дефицит бюджета проекта, низкое качество услуги и т. д). За отведенное время нужно предложить решение и аргументировать его: что сделать, зачем, в какие сроки, за счёт каких ресурсов, какие будут риски и как их контролировать. 

Что ценят в эссе проверяющие

    Аналитичность и структурность текста: чёткая постановка проблемы → варианты решения → выбранное решение → какие есть риски/метрики успеха.

    Отраслевую адекватность: привязка к реальным инструментам управления. 

Можно ли использовать универсальную схему для написания эссе?

Конечно! Так вы сможете под любую тему быстро построить связный текст. Наш ресурс test-help.com предлагает вам придерживаться следующей структуры текста: 

1. Вступление - проблема (ок 50–80 слов). Здесь важно коротко обозначить проблему или тему, подчеркнуть её актуальность для страны, региона или конкретной сферы жизни. Можно обратиться к статистике или упомянуть недавние события, чтобы сразу заинтересовать читателя.

Шаблон текста: В современном мире [тема] приобретает всё большее значение. Это связано с [2–3 причины актуальности]. Решение данного вопроса требует системного подхода, объединяющего усилия государства, бизнеса и общества.

2. Анализ ситуации и проблем (ок 100-150 слов). Описать текущее состояние (какие есть достижения и что мешает развитию). Выявить основные проблемы или ограничения. Если есть цифры, факты или международный опыт - привести кратко.

Шаблон текста:  Несмотря на определённые успехи, в сфере [тема] сохраняется ряд проблем. Во-первых, [описание 1-й проблемы]. Во-вторых, [описание 2-й проблемы]. Кроме того, [описание 3-й проблемы]. В других  [странах, городах, отраслях] применяются [краткий пример успешного опыта], что подтверждает возможность улучшений и для нашей [страны, города, отрасли].

3. Решение проблемы (ок 200–230 слов). Сделать 3-4 конкретных предложения (каждое - отдельный абзац). Указать, кто будет участвовать в реализации: государство, бизнес, общественные организации, граждане. Можно дополнить - какие выгоды и риски будут у предложенных мер. 

Шаблон текста: Для решения проблемы считаю необходимым предпринять следующие шаги:    Первое - [мероприятие 1 + краткое обоснование]. Второе - [мероприятие 2 + краткое обоснование]. Третье - [мероприятие 3 + краткое обоснование]. Четвёртое - [мероприятие 4, если нужно]. Реализация этих мер позволит [итоговое улучшение], а также создаст основу для [долгосрочный эффект].

4. Заключение (ок 50-70 слов). Подвести итог своих рассуждений. Сделать акцент на важности действий. Короткая вдохновляющая фраза.

Шаблон текста: Таким образом, [тема] является важным условием повышения качества жизни и устойчивого развития страны. Последовательная реализация предложенных мер даст ощутимый результат уже в ближайшие годы. Уверен, что совместными усилиями мы сможем достичь значительных успехов в этой сфере.

Как пользоваться шаблоном:

Берёте тему (например: «Развитие зелёной энергетики»).

Заполняете 4 блока по структуре.

Вставляете конкретику (цифры, факты, местный контекст).

Проверяете объём и вычитываете текст на ошибки - должно быть не более обозначенного количества слов. Для поиска ошибок неплохо прочитать получившийся текст вслух. 

Как готовиться к написанию эссе при решении ситуационных задач?

Посмотрите на примерах ниже, как применять на практике предложенный нами шаблон для эссе. Вы увидите, как сильно он упростит вам выполнение данного задания. Конечно, в рамках подготовки попробуйте самостоятельно написать несколько собственных текстов по актуальным (для организации, для конкурса, для отрасли и т. д.) темам. Не забывайте включать таймер, чтобы укладываться при написании эссе в указанные временные лимиты.

Если потребуется подготовка к очным этапам оценки - Ассессмент-центру и Интервью по компетенциям, обратите внимание на наш специальный пакет «Ассессмент центр». В него включены обучающие материалы и практические тренировочные задания - все, чтобы подготовить вас к финальным конкурсным испытаниям. 

Не переживайте! У вас все получится! 

Примеры эссе. Решение ситуационных задач

Возможное решение в форме эссе:

В последние годы наша страна активно развивает цифровые сервисы в сфере государственных услуг, и одним из заметных проектов стала система онлайн-записи к врачу через портал госуслуг. Однако в пилотных регионах наблюдается парадокс: даже при доступности такого сервиса около 60% населения продолжают пользоваться традиционными способами - звонить в регистратуру или приходить лично. Это приводит к сохранению очередей, перегрузке медицинских учреждений и росту недовольства в обществе. Почему же при очевидных преимуществах цифровые решения используются так неохотно?

На мой взгляд, ключевая проблема заключается в разрыве между технологическими возможностями и реальным уровнем готовности людей к их использованию. Для части граждан сам процесс записи через интернет или мобильное приложение кажется сложным или непривычным. Особенно это касается пожилых людей, для которых цифровая среда до сих пор не стала естественной. Другой фактор - низкая информированность: многие просто не знают о существовании онлайн-записи или не видят в ней особой выгоды. К этому добавляются технические нюансы: сложный интерфейс, отсутствие мобильной версии, перебои в работе портала.

Решение проблемы, на мой взгляд, должно быть комплексным. В первую очередь - обучение и информирование. Это не обязательно должны быть дорогие рекламные кампании. Вовлечь можно через привычные точки контакта: в поликлиниках врачи и администраторы могут предлагать пациентам записаться на следующий приём прямо на месте, показывая, как это можно сделать через портал. МФЦ, школы и сельские администрации могли бы проводить короткие обучающие сессии по использованию портала.

Не менее важно упростить саму систему: сделать интерфейс понятным даже для тех, кто впервые зашёл на сайт, добавить голосовой ввод и интегрировать сервис в популярные мессенджеры. Можно подключить SMS-напоминания, чтобы соединить офлайн-привычки и онлайн-удобства.

Эффективным стимулом могут стать преимущества для тех, кто выбирает онлайн-запись: например, приоритетное время приёма или доступ. Здесь важно, чтобы люди почувствовали реальную выгоду от цифрового сервиса, а не только его удобство.

Отдельно отмечу значимость работы с общественностью. Если система работает стабильно, об этом стоит регулярно сообщать: публиковать статистику по количеству онлайн-записей, делиться историями довольных пациентов. Когда люди видят, что сервис востребован и надёжно работает, доверие к нему растёт.

Я понимаю, что полностью перевести население на онлайн-запись не получится - всегда будут те, кому удобнее личный звонок или визит. Но цель не в том, чтобы закрыть традиционные каналы, а в том, чтобы дать возможность выбора и сделать цифровой вариант максимально простым и привлекательным. 

В результате грамотная комбинация обучения, упрощения интерфейса, внедрения стимулов и активного информирования позволит не только снизить очереди в регистратуре, но и укрепит доверие граждан к цифровым госуслугам. А это, в свою очередь, станет шагом к более широкому внедрению технологий в повседневную жизнь и повысит эффективность работы государственных сервисов. (421 слово)

Возможное решение в форме эссе:

Формирование городского бюджета - это всегда баланс между потребностями населения и возможностями финансирования. В нашем городе значительная часть средств уходит на базовые инфраструктурные и социальные нужды: благоустройство, ремонт дорог, здравоохранение, образование. Однако ресурсов часто не хватает для запуска новых инициатив, особенно в сфере культуры, спорта и молодежных проектов. Здесь очевидно просматривается потенциал сотрудничества с бизнесом, который пока используется не в полной мере.

Проблема в том, что существующие формы взаимодействия между городскими властями и бизнесом часто ограничиваются либо прямыми налоговыми отчислениями, либо спонсорством в рамках личных договорённостей. При этом бизнес не всегда видит, как его вложения влияют на развитие города, а горожане - кто стал инициатором изменений. Отсутствие прозрачных механизмов участия и недостаточная информационная поддержка снижают мотивацию компаний.

На мой взгляд, одним из решений может стать создание открытой городской платформы, где будут публиковаться все социальные проекты, доступные для частичного или полного финансирования. Компании смогут выбирать инициативы по тематике (спорт, культура, образование) и размеру участия. Такой подход позволит сделать процесс прозрачным, а также укрепит репутацию бизнеса в глазах жителей.

Важно также ввести систему нематериальных стимулов: присвоение почётных статусов, возможность упоминания бренда в городской инфраструктуре (например, «парк при поддержке компании X»), приоритет в конкурсах на госзакупки в рамках социально ответственного бизнеса. Для малого и среднего бизнеса полезными могут стать налоговые льготы или возможность зачёта части социальных инвестиций в счёт налоговых обязательств.

Не менее важна роль коммуникации. Власти и СМИ должны рассказывать о совместных проектах, показывать пользу для общества и реальный результат. Когда жители видят, что бизнес помогает благоустраивать дворы, строить спортивные площадки или поддерживать детские кружки, это формирует позитивный имидж компаний и мотивирует других предпринимателей присоединяться.

Отдельного внимания заслуживает модель софинансирования: когда город и бизнес совместно финансируют проект, это снижает нагрузку на бюджет и одновременно увеличивает чувство причастности бизнеса. Например, строительство детской площадки или культурного центра может на 50% финансироваться из городских средств, а на 50 % - за счёт частных компаний.

В долгосрочной перспективе такая система привлечения бизнеса позволит сформировать устойчивую экосистему социальных инвестиций. Компании будут не просто спонсорами, а активными участниками развития городской среды, а жители - бенефициарами этих изменений. В результате выигрывают все: бизнес укрепляет репутацию, город получает новые возможности для развития, а жители - улучшение качества жизни. (354 слова)

Возможное решение в форме эссе:

В ряде промышленных регионов проблема загрязнения воздуха стоит особенно остро. Концентрация вредных веществ нередко превышает санитарные нормы, что отражается на здоровье населения и ухудшает качество жизни. При этом значительную долю загрязнения вносят крупные промышленные предприятия - металлургия, энергетика, добыча полезных ископаемых. Ситуацию осложняет недостаточный контроль выбросов и ограниченные возможности перехода на «чистые» технологии.

Главная трудность в решении этой проблемы - баланс между экономическим развитием и экологическими требованиями. Закрыть или резко сократить производство невозможно без серьёзных последствий для экономики и занятости населения, но и игнорировать экологический ущерб недопустимо. Поэтому необходим комплексный подход.

Первый шаг - внедрение современных технологий очистки выбросов. В нашей стране есть примеры предприятий, которые установили фильтры последнего поколения и снизили уровень выбросов на 30–40%. Однако такие решения требуют значительных инвестиций. Здесь можно использовать механизм государственно-частного партнёрства: государство частично компенсирует затраты на модернизацию, а предприятия обязуются достигать конкретных экологических показателей.

Второй важный элемент - усиление контроля и прозрачности. Установленные на предприятиях датчики выбросов должны быть подключены к единой системе мониторинга, доступной не только госорганам, но и общественности. Это позволит жителям в реальном времени видеть уровень загрязнения и контролировать выполнение экологических норм.

Отдельно стоит развивать проекты «зелёных зон» вблизи промышленных объектов: высадка деревьев, создание парков и защитных лесополос. Это не решит проблему полностью, но снизит концентрацию вредных веществ в жилых районах.

Не менее важна работа с населением. Образовательные программы, акции по раздельному сбору мусора, внедрение энергоэффективных технологий в быту создают культуру экологической ответственности, которая со временем влияет и на бизнес-практики.

В долгосрочной перспективе ключ к решению проблемы - постепенный переход на более чистые источники энергии и современные производственные технологии. Но даже промежуточные меры, такие как модернизация фильтров, контроль в реальном времени и создание зелёных зон, уже могут ощутимо улучшить качество воздуха города. (279 слов)

А это бонус для тех, кто дочитал до конца: 

Как улучшить свое эссе - 5 (не)очевидных П: